Refund policy

Niet tevreden over je aankoop? Graag horen wij de reden hiervan en wat wij kunnen doen om jou weer tevreden te stellen.

Bij ons kun je je bestelling tot 365 dagen retourneren. Wij zorgen er dan voor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending weer netjes op jouw rekening staat.

Stappenplan retourneren:
2. Meld je retourmelding aan ons via de mail (klantenservice@velveux.com), noteer je bestelnummer in de mail en voeg als bijlage het retourformulier.
3. Wij zullen je mail beantwoorden met een verzendlabel, wacht deze mail af.
4. Print het retourformulier, vul deze in en stop dit in de doos van je retourzending
5. Plak het verzendlabel op de doos en breng het doosje naar een pakketpunt van de verzendmaatschappij.
6. Bij ontvangst van de retour zal het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort zijn op je rekening.